O responsável pelo tratamento dos seus dados é Borys Volkov, empresário em nome individual (marca «Impeca»), NIF 318 697 505, com domicílio profissional na Avenida de Aliados, 167, 2.º Dto, 4400-011 Vila Nova de Gaia. Contacto para assuntos de dados pessoais: [email protected] ou pelo chat do site.
Ao fazer uma reserva: nome, telemóvel, email, morada do serviço (e, se marcar no mapa, coordenadas aproximadas), data preferida e os parâmetros do trabalho (tipo de superfície, área, nível de sujidade, acesso a água). Fotos que nos envie para orçamento. Fotos antes/depois do serviço, tiradas pela equipa.
Ao navegar no site: dados técnicos e de utilização (páginas vistas, interações, tipo de dispositivo aproximado) através das ferramentas de medição indicadas abaixo. Cookies e identificadores só são usados com o seu consentimento.
Usamos o modo de consentimento da Google: a etiqueta da Google (Analytics e Google Ads) é carregada em todas as visitas, mas, enquanto não aceitar no banner de cookies, funciona sem cookies e sem identificadores e envia apenas sinais anónimos e agregados (por exemplo, que uma página foi vista). Só depois de aceitar são usados cookies de medição e de publicidade. O Microsoft Clarity e o Meta Pixel só são carregados depois de aceitar. A sua escolha fica guardada no seu navegador (localStorage, chave imp_consent) e pode ser alterada a qualquer momento limpando os dados do site. Utilizamos:
Cookies e armazenamento estritamente necessários ao funcionamento (por exemplo, a sua escolha de consentimento e a sessão de acesso à sua reserva) não dependem de consentimento.
Na página de reserva mostramos um mapa para confirmar a morada do serviço. O mapa e a conversão de coordenadas em morada são fornecidos pela OpenStreetMap Foundation (mapa) e pelo serviço Nominatim. Ao usar o mapa, o seu endereço IP e as coordenadas escolhidas são enviados a esse fornecedor, apenas para apresentar o mapa e sugerir a morada, não para publicidade. Esta funcionalidade serve uma diligência que solicita ao efetuar a reserva.
O chat de apoio do site pode recorrer a um fornecedor de inteligência artificial (Anthropic) para gerar respostas. As mensagens são processadas apenas para lhe responder; não introduza no chat dados sensíveis ou desnecessários.
Partilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar, sob contrato e limitados à finalidade: alojamento do site, serviço de email, processador de pagamentos (ifthenpay, quando ativo), fornecedor de IA do chat de apoio, mapa/geocodificação (OpenStreetMap/Nominatim), o técnico parceiro que executa os serviços de interior em sua casa (só nome, contacto, morada e data da marcação) e as ferramentas de medição acima (apenas com consentimento). Cumprimos obrigações legais de faturação perante a Autoridade Tributária. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para marketing.
Algumas ferramentas acima (Google, Microsoft, Meta, Anthropic) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência apoia-se em garantias adequadas nos termos do RGPD, em regra, as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia e/ou a adesão ao EU-U.S. Data Privacy Framework. Pode pedir-nos mais informação por email.
Dados de reserva e faturação: pelos prazos legais fiscais aplicáveis (em regra, até 10 anos para documentos fiscais). Fotos do serviço: enquanto a sua página de reserva estiver ativa, salvo pedido de eliminação. Dados de medição: pelos períodos de retenção configurados nas respetivas ferramentas.
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados: ligação cifrada (HTTPS), acesso restrito às reservas por link/credenciais e limitação do acesso ao pessoal necessário. Nenhum sistema é 100% infalível, mas procuramos minimizar riscos.
O serviço destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores; se tal acontecer por engano, contacte-nos para eliminação.
Pode aceder, corrigir, eliminar, limitar o tratamento, opor-se e retirar consentimentos, basta escrever-nos pelo chat do site ou por email [email protected]. Tem também o direito de apresentar queixa à autoridade de controlo, a CNPD (cnpd.pt).